Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovateľ: Ing. Zuzana Lőwy, marketingový stratég a konzultant, IČO 35683406, email: ahoj@zuzanalowy.sk, tel: 0944 714 113 (ďalej "Poskytovateľ").

Poskytovateľ poskytuje marketingové a strategické služby (audit, komunikačná stratégia, budovanie osobnej značky, mentoring, konzultácie). Konkrétny rozsah prác je vždy uvedený v cenovej ponuke. Potvrdením cenovej ponuky (písomne, emailom alebo úhradou zálohovej faktúry) klient súhlasí s týmito podmienkami.

Analýza a prieskum trhu, konkurencie a zákazníka. Brand diagnostika a komunikačný smer. Piliere komunikácie a content plán ukotvený v realite klienta. Zorientovanie a zrozumiteľné pomenovanie expertízy klienta voči vonkajšiemu svetu.

Proces je odvedený dôkladne, nie odfláknuto. Výstupy sú použiteľné, nie iba pekné na pohľad. Po skončení klient vie, kde stojí a kam smeruje. Práca je ukotvená v realite klienta, nie v teórii z učebnice.

Poskytovateľ postaví základ a smer. To, čo sa s ním stane ďalej, závisí od rozhodnutí a krokov na strane klienta. Poskytovateľ nezodpovedá za: či klient stratégiu naozaj zavedie do praxe, či klientovi porastie predaj (závisí od produktu, ceny, obchodníkov a trhu), či bude tím klienta spolupracovať, či klient zostane konzistentný pri implementácii, ani za výsledky, ktoré stoja na faktoroch mimo práce Poskytovateľa (cena, obchodné procesy, situácia na trhu). Toto nie je vyhýbanie sa zodpovednosti, je to rozdelenie rolí. Poskytovateľ dodá kvalitný základ a návod, realizácia je na klientovi.

Pravdivé a úplné informácie a podklady, dodané včas. Prístup k tomu, čo je pre prácu potrebné. Včasnú a konkrétnu spätnú väzbu v dohodnutých kolách. Manažérske rozhodnutia zostávajú na klientovi, Poskytovateľ odporúča a zdôvodňuje, klient rozhoduje.

V cene sú zahrnuté 2 kolá pripomienok k výstupom. Ďalšie úpravy nad rámec týchto dvoch kôl, alebo zmeny zadania po jeho odsúhlasení, sa riešia ako nová práca podľa dohody.

Cena je uvedená v cenovej ponuke. 50 % zálohovo pred začatím práce, 50 % po odovzdaní výstupov. Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Záloha je nevratná, kryje čas a prácu, ktorú spustí.

Ak je Klient fyzickou osobou konajúcou mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti (spotrebiteľ), má právo v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu. Ak si Klient výslovne praje, aby Poskytovateľ začal poskytovať službu pred uplynutím tejto lehoty, súhlasí zároveň s tým, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Ak Klient odstúpi v čase, keď už bola časť práce vykonaná, je povinný uhradiť pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu poskytnutého plnenia do momentu odstúpenia. Ak Klient nie je spotrebiteľom a koná v rámci svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti, právo na odstúpenie podľa tohto zákona sa neuplatňuje a postupuje sa podľa dohodnutých podmienok spolupráce.

Po úplnej úhrade patria finálne výstupy klientovi. Postupy, know-how a interné nástroje zostávajú duševným vlastníctvom Poskytovateľa a nie sú súčasťou dodávky.

Všetko, čo sa Poskytovateľ dozvie o podnikaní klienta počas spolupráce, považuje za dôverné. S osobnými údajmi sa narába v súlade s GDPR, podrobnosti nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.