Ako vyzerá spolupráca s komunikačným stratégom, od auditu po výstup

Najčastejší dôvod, prečo majitelia firiem odkladajú rozhodnutie riešiť komunikáciu, nie je cena. Je to neznámo. Nevedia, do čoho idú, koľko to bude stáť ich vlastného času, a čo presne majú na konci v ruke. Radšej to odložia na „keď budem mať viac priestoru“, čo v praxi znamená nikdy.

Tento článok je odpoveď na to neznámo. Presne to, čo sa deje, keď so mnou začnete spolupracovať.

Krok 1: Zmapovanie

Predtým, než napíšem jedno jediné slovo, potrebujem pochopiť váš trh, vašu konkurenciu a vášho zákazníka. Nie z toho, čo si myslíte, že o nich viete, ale z dát. Web scraping konkurencie, prieskum trhu, v niektorých prípadoch aj Share of Search, teda tvrdý dôkaz o tom, či dopyt po vašej značke rastie alebo klesá oproti konkurencii.

Súčasťou tejto fázy je aj dotazník, ktorý vyplníte vy. Znie to ako formalita, nie je. Kvalita vášho vstupu priamo určuje kvalitu výstupu. Čím konkrétnejšie odpovede dostanem, tým menej času strávime dohadmi neskôr.

Krok 2: Ukotvenie

Z dát a z vašich odpovedí vzniká strategický dokument. Nie je to prezentácia plná buzzwordov. Je to konkrétny popis toho, kde vaša značka reálne stojí, kto je váš zákazník a v akej situácii si na vás spomenie, a čo vás odlišuje od každého, kto robí podobnú vec.

Toto je fáza, kde sa rozhoduje najviac. Ak tu urobíme chybu, každý ďalší krok stojí na zlom základe.

Krok 3: Preklad

Stratégia sama o sebe nikoho nepresvedčí. Musí sa preložiť do konkrétnych vecí, ktoré uvidí váš zákazník. Texty na web, LinkedIn obsah, e-maily, podľa toho, čo vaša firma potrebuje. Tu vzniká aj obsahový plán, teda prehľad tém a formátov na najbližšie mesiace, aby ste nezačínali každý týždeň znova od nuly.

Krok 4: Odovzdanie

Posledná fáza nie je len „tu máte súbor, veľa šťastia“. Prebehne workshop, kde spolu prejdeme, ako s materiálmi pracovať, prípadne rovno píšete vy a ja opravujem, aby ste si osvojili tón skôr, než zostanete sami. Po dvoch až štyroch týždňoch nasleduje spätnoväzobné kolo, kde sa pozrieme, čo sa reálne používa a čo treba doladiť.

Čo je na vás a čo je na mne

Dodám vám dôkladný proces, použiteľné výstupy a jasno v tom, kde stojíte a kam smerujete. Neručím za to, či stratégiu použijete, ani za váš predaj, ten závisí od produktu, ceny a vašich vlastných krokov. Toto nie je vyhýbanie sa zodpovednosti. Je to rozdelenie rolí. Ja dodám kvalitný základ, ťah na bránku je na vás.

Koľko to trvá

Závisí od rozsahu, ale väčšina spoluprác prebehne v rádovo týždňoch, nie mesiacoch. Presný rozsah a časový rámec dostanete v cenovej ponuke po prvom hovore, individuálne podľa vašej situácie.