Ako vyzerá spolupráca s komunikačným stratégom, od auditu po výstup

Najčastejší dôvod, prečo majitelia firiem odkladajú rozhodnutie riešiť komunikáciu, nie je cena. Je to neznámo. Nevedia, do čoho idú, koľko to bude stáť ich vlastného času, a čo presne majú na konci v ruke. Radšej to odložia na „keď budem mať viac priestoru“, čo v praxi znamená nikdy.

Tento článok je odpoveď na to neznámo. Presne to, čo sa deje, keď so mnou začneš spolupracovať.

Krok 1: Stopa

Predtým, než napíšem jedno jediné slovo, potrebujem pochopiť tvoj trh, tvoju konkurenciu a tvojho zákazníka. Nie z toho, čo si myslíš, že o nich vieš, ale z dát. Web scraping konkurencie, prieskum trhu, v niektorých prípadoch aj Share of Search, teda tvrdý dôkaz o tom, či dopyt po tvojej značke rastie alebo klesá oproti konkurencii.

Súčasťou tejto fázy je aj dotazník, ktorý vyplníš ty. Znie to ako formalita, nie je. Kvalita tvojho vstupu priamo určuje kvalitu výstupu. Čím konkrétnejšie odpovede dostanem, tým menej času strávime dohadmi neskôr.

Krok 2: Príbeh

Z dát a z tvojich odpovedí vzniká strategický dokument. Nie je to prezentácia plná buzzwordov. Je to konkrétny popis toho, kde tvoja značka reálne stojí, kto je tvoj zákazník a v akej situácii si na teba spomenie, a čo ťa odlišuje od každého, kto robí podobnú vec.

Toto je fáza, kde sa rozhoduje najviac. Ak tu urobíme chybu, každý ďalší krok stojí na zlom základe.

Krok 3: Rukopis

Stratégia sama o sebe nikoho nepresvedčí. Musí sa preložiť do konkrétnych vecí, ktoré uvidí tvoj zákazník. Texty na web, LinkedIn obsah, e-maily, podľa toho, čo tvoja firma potrebuje. Tu vzniká aj obsahový plán, teda prehľad tém a formátov na najbližšie mesiace, aby sa každý týždeň nemuselo začínať znova od nuly.

Krok 4: Podpis

Posledná fáza nie je len „tu máš súbor, veľa šťastia“. Prebehne workshop, kde spolu prejdeme, ako s materiálmi pracovať, prípadne rovno píšeš ty a ja opravujem, aby si si osvojil tón skôr, než ostaneš na tom sám. Po dvoch až štyroch týždňoch nasleduje spätnoväzobné kolo, kde sa pozrieme, čo sa reálne používa a čo treba doladiť.

Čo je na tebe a čo je na mne

Dodám ti dôkladný proces, použiteľné výstupy a jasno v tom, kde stojíš a kam smeruješ. Neručím za to, či stratégiu použiješ, ani za tvoj predaj, ten závisí od produktu, ceny a tvojich vlastných krokov. Toto nie je vyhýbanie sa zodpovednosti. Je to rozdelenie rolí. Ja dodám kvalitný základ, ťah na bránku je na tebe.

Koľko to trvá

Závisí od rozsahu, ale väčšina spoluprác prebehne v rádovo týždňoch, nie mesiacoch. Presný rozsah a časový rámec dostaneš v cenovej ponuke po prvom hovore, individuálne podľa tvojej situácie.