Komunikačný stratég, copywriter alebo agentúra: koho potrebuješ

Copywriter napíše text. Agentúra vyrobí a spustí kampaň alebo obsah. Komunikačný stratég určí, komu máš hovoriť, čo mu povedať a prečo práve to. Ak tieto tri veci nemáš ujasnené, texty ani kampane to za teba nevyriešia. Najprv potrebuješ stratéga, potom ostatných.

Najčastejšia otázka, ktorú dostávam

Ľudia mi najčastejšie píšu s jednou otázkou: či majú dobre napísaný post.

Rozumiem tomu. Post je to, čo vidíš. Dá sa naň ukázať prstom.

Lenže dobrý post sa nedá posúdiť bez dvoch informácií. Pre koho je. A čo má ten človek po prečítaní urobiť. Výborne napísaný text pre nesprávneho človeka je zbytočný. Rovnako ako post, ktorý sa páči, ale nikoho nepohne k ďalšiemu kroku.

Takže skôr než odpoviem na post, pýtam sa na zákazníka. A tu sa ukáže, či človek potrebuje copywritera, agentúru alebo stratéga.

Čo robí copywriter

Copywriter pracuje so slovami. Dostane zadanie a z neho napíše web, post, mail alebo reklamu. Dobrý copywriter vie text postaviť tak, aby sa čítal a predával.

Funguje skvele, keď je zadanie jasné. Vieš, kto je tvoj zákazník, čo ho trápi a prečo má kúpiť práve od teba.

Ak to nevieš, copywriter si to domyslí. Z domysleného zadania vznikne pekný text, ktorý netrafí.

Čo robí agentúra

Agentúra má tím a kapacity. Grafiku, video, správu sociálnych sietí, kampane, platenú reklamu. Jej sila je vo výrobe a v objeme.

Väčšina agentúr pracuje so zadaním od teba. Stratégiu buď nerobí vôbec, alebo ju spraví rýchlo, aby mohla začať vyrábať. Dáva to zmysel. Platíš ich za výrobu.

Čo robí komunikačný stratég

Komunikačný stratég pracuje o krok skôr. Ešte predtým, než padne prvé slovo, zisťuje:

• kto presne je tvoj zákazník,
• ako sám opisuje svoj problém, svojimi slovami,
• s kým ťa porovnáva,
• čo ho brzdí, keď sa rozhoduje.

Na to slúži analýza trhu, konkurencie a zákazníka. Z nej vznikne základ: komu hovoríš, čo mu hovoríš a ako to znie. Podľa tohto základu potom vie písať copywriter, agentúra, tvoj tím alebo ty sám.

Ja tomu hovorím jednoducho. Trh najprv, slová potom.

Ako spoznáš, koho potrebuješ

Copywritera, ak vieš, komu predávaš a prečo kupujú od teba. Chýba ti len čas alebo zručnosť to napísať.

Agentúru, ak máš jasný smer a hlavné posolstvá. Potrebuješ ich dostať von vo väčšom: kampane, pravidelný obsah, reklama.

Stratéga, ak sa ti deje niečo z tohto:

• každý text píšeš od nuly a zakaždým inak,
• zákazníci sa pýtajú na cenu skôr ako na to, čo dostanú,
• web, LinkedIn a predajné stretnutie hovoria každé o niečom inom,
• vymenil si dodávateľa obsahu a výsledok je rovnaký,
• vieš, že robíš dobrú prácu, ale zvonku to nevidno.

Poradie, ktoré vyjde najdrahšie

Bežná cesta vyzerá takto. Najprv texty. Potom kampane. A až keď to nefunguje, príde otázka prečo.

Každá z tých vrstiev stojí peniaze aj čas. Keď chýba základ, platíš ich viackrát. Nový copywriter, nová agentúra, nový web. Problém sa len presunie o poschodie vyššie.

Opačné poradie je lacnejšie. Najprv zistiť, komu a čo hovoriť. Potom to dať vyrobiť.

Môžu fungovať spolu

Stratég, copywriter a agentúra sa navzájom nevylučujú. Najlepšie fungujú v poradí.

Stratéga potrebuješ na začiatku a potom občas na kontrolu smeru. Copywritera alebo agentúru priebežne, podľa toho, koľko toho chceš vyrábať.

Ak chceš stratégiu aj výrobu na jednom mieste, robíme ju v štúdiu Brand & Build.